El S.A.T. con el que contar siempre

La solución de SAP Business One certificada para la optimización de los Servicios de Asistencia Técnica.

Gestionar los procesos del servicio técnico de forma ágil e intuitiva y mejorar la asistencia a sus clientes es ahora posible gracias a Service!on.one, la solución integrada con SAP Business One que aúna tecnología avanzada con las mejores prácticas del sector.

INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL

Acceda en cualquier momento a toda su información: nivel de stock en almacenes y en vehículos, estado de las incidencias, carga de trabajo de los técnicos, base de datos de soluciones técnicas, posición actual de vehículos en ruta.

PARTES DE TRABAJO SIN ERRORES

Con el e-pen su personal técnico podrá enviar de forma inmediata y digitalizada los partes de trabajo evitando errores y duplicación de tareas. El proceso ha sido diseñado para que no sea necesaria experiencia ni formación previa a nivel informático y para que puedan continuar utlizando el formato de parte de trabajo impreso al que estén habituados.

SERVICIO DE DISPONIBILIDAD 24X7

Sus clientes podrán registrar incidencias, acceder a su calendario de mantenimiento preventivo y a su histórico de servicios las 24 horas del día, todos los días del año.

ATENCIÓN TELEFÓNICA PERSONALIZADA

Visualice automáticamente la ficha del cliente al recibir su llamada. Podrá acceder a su historial de incidencias y parque de instalaciones sin perder un minuto.

PLANIFICACIÓN ÁGIL

Asignar servicios al personal técnico es ahora más fácil con el planificador de tareas, que permite acceder en tiempo real a las tareas a través de dispositivos móviles.